Una multa superior a 128 millones de pesos deberá pagar Chilectra por no haber contado con los canales adecuados para recibir reclamos de sus clientes, durante una serie de apagones registrados en junio.
En conversación con CNN Chile el superintendente de Electricidad y Combustibles, Luis Ávila, se refirió a la sanción interpuesta que se generó tras una investigación que identificó a una gran cantidad de usuarios que no pudo comunicarse con la empresa tras los fallos de suministro en la Región Metropolitana.
Esta es la primera vez que una compañía es multada con un monto similar por no tener un servicio de atención al cliente acorde con lo que exige la ley. Tras conocerse la decisión, la SEC reiteró su llamado a las personas a denunciar cortes o problemas con los servicios eléctricos.
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