El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por la existencia de fallas en regulares de presión para cilindros de 5, 11 y 15 kg de la marca Hoffens.
Se detectaron defectos en la producción/elaboración del producto, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores. En concreto, se trata de una falta de dispositivo de sobrepresión (resorte), el cual puede provocar acumulación de presión en el vástago sin concavidad.
Lo anterior puede generar un riesgo de accidente, como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural, entre otros, indica el Sernac.
Sernac emite alerta de seguridad por fallas en reguladores de presión para cilindros de 5, 11 y 15 kg de la marca Hoffens/Sernac
Abarca los reguladores comercializados entre abril y agosto de 2024 y fabricados entre junio y septiembre de 2023.
De acuerdo al Sernac, hay 2.333 unidades del producto en stock y 37.667 unidades en consumidores.
Hasta la fecha, de acuerdo a lo informado por la empresa, no se han reportado accidentes derivados por la condición.
Instrucciones para verificar el producto
- Verificar que el producto “regulador de gas” o “regulador de presión” de la marca Hoffens se encuentra en su poder.
- Si es así, abstenerse de usar el producto.
- Contactar a la empresa a través de los puntos de información.
- Realizar la devolución del producto al distribuidor, es decir, donde realizó la compra.
Puntos de contacto
Call Center: +56 2 2726 7689
Correo electrónico: contacto@hoffens.com
Sitio web: https://hoffens.com/
Formulario de contacto: https://hoffens.com/content/6-contacto
Sernac emite alerta de seguridad por fallas en reguladores de presión para cilindros de 5, 11 y 15 kg de la marca Hoffens/Sernac
Hay reembolso
La empresa comunicó que se realizará el reembolso de la totalidad del producto (valor de referencia: $12.990).
Para saber cómo pedir el reembolso, puede hacer click AQUÍ.
?Emitimos una Alerta de Seguridad por 40 mil unidades porque, debido a una falla de fabricación, falta el dispositivo de sobrepresión (resorte), lo que puede suponer un riesgo de accidentes como explosiones o incendios
Conoce cómo pedir tu reembolso en?https://t.co/4eF7bUuBL4 pic.twitter.com/ZZLiDNoChD
— SERNAC (@SERNAC) October 29, 2024
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