Más plazo para denunciar, multas y compensaciones: Las nuevas atribuciones del Sernac
Por CNN Chile
14.03.2019 / 10:56
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La ley 21.080, que entra en vigencia este jueves, presenta mejoras como multas a las empresas que pueden llegar a los $14 millones y un aumento de los plazos para denunciar.
Este jueves entró en vigencia la nueva Ley del Servicio Nacional del Consumidor (Ley N°21.081), la cual implementará una serie de medidas que irán en directa ayuda de los consumidores para proteger sus derechos.
“Permitirán que el ciudadano tenga un marco legal que lo proteja y al mismo tiempo, que permita que las empresas mejoren su relación con los clientes”, señaló el ministro de Economía, José Ramón Valente, a Las Últimas Noticias, donde se entregan detalles de algunas de las nuevas atribuciones del Sernac.
Algunas de estas son:
El Sernac podrá fiscalizar y exigir respuestas a las empresas. Además podrá citar a los directivos y representantes legales, así como también tendrá la facultad de ingresar a un inmueble con ayuda de la fuerza pública.
Las compensaciones para los consumidores afectados serán entregadas de forma directa y se harán descuentos automáticos en los estados de cuenta de servicios básicos como agua, luz, gas, teléfono e internet.
En juicios colectivos se podrán considerar el daño moral de los afectados. En caso de agravantes, el monto global de la indemnización podría aumentar hasta en un 25%.
Las multas básicas a una empresa serán de hasta 300 UTM (14 millones de pesos), aumentando hasta en 6 veces la cifra respecto a lo establecido en la antigua ley.
Se establecen mejoras en los juicios de interés individual: los consumidores podrán demandar a las empresas en los tribunales de la comuna donde viven, facilitando el trámite y aumentando el plazo para denunciar, de 6 meses a 2 años.
CNN Chile tuvo acceso a las acusaciones que se presentaron contra Pablo Zenteno tras una reunión del pasado 5 de diciembre en la que se abordaron una serie de desvinculaciones de trabajadores junto a dirigentes de agrupaciones de funcionarios.