El estudio “5C”, realizado por Cadem, reveló recientemente que un 77% de los encuestados asiste regularmente malls chinos.
Además, en torno a qué valoran más las personas de este tipo de comercio, se destaca la gran variedad de productos en stock, mientras que lo menos valorado es la calidad de los artículos.
En ese sentido, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer que se encuentra intensificando las fiscalizaciones a los distintos malls chinos, tras constatar una serie de problemáticas en dicho comercio.
Principales irregularidades
- Problemas o inexistencia del etiquetado de los productos conforme a su normativa sectorial.
- Etiquetados en otros idiomas distintos al español.
- Negativa, dilación o mala interpretación de la garantía legal.
- Productos de dudosa calidad y/o que puedan generar problemas en la salud y seguridad de las personas.
- Infracción al no informar al jefe de local.
- Falta al deber de suministrar la Información Básica Comercial en idioma castellano.
- Infracción al Derecho a la Seguridad en el Consumo.
- Falta al deber de profesionalidad.
- Infracción al derecho a una información veraz y oportuna.
- Falta al deber de informar el precio.
Reclamos
De acuerdo al organismo fiscalizador, en lo que va de este 2024, se han recibido 101 reclamos de consumidores en contra de malls chinos.
La cifra representa un aumento de más de 140% en relación con el 2023, año en que se ingresaron 42 quejas contra este tipo de comercio.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, comentó que los resultados de la encuesta “5C” los “anima a seguir reforzando todas las acciones de fiscalización de monitoreo de los malls chinos, los cuales tienen una presencia prácticamente en todas las ciudades importantes del país”.
Además, recalcó que todas las empresas deben cumplir con lo que exige la normativa, y que además de las fiscalizaciones, también tienen están planificando un ” trabajo de integración para que este tipo de empresas cumplan con sus deberes de cara a las y los consumidores del país”.
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