El Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, explicó que la medida incluye a todos los servicios y contará con una línea directa.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones redujo el plazo máximo para que las empresas resuelvan los reclamos de sus clientes, de 15 a sólo 5 días. En la nueva normativa se ve, además, un aumento en 60 días hábiles para que los usuarios puedan presentar reclamos ante las compañías. Acerca de esto conversó con CNN Chile el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton.
El subsecretario explicó que la nueva normativa se encuentra vigente y que incluye a todos los servicios de telefonía móvil y fija, internet y televisión por cable. El número 105 será la línea directa para comunicarse en caso de consultas o reclamos. “El gran objetivo es que las compañías respondan en un plazo perentorio”, aseguró Atton.
A partir de este nuevo reglamento, también se podrán realizar reclamos a través de las oficinas o en la línea directa 101 de Chile Atiende.
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