El Sernac lanzó una campaña para resguardar los derechos de los consumidores durante el verano. La iniciativa apunta especialmente a las agencias de viajes, empresas de turismo y hoteles.
En conversación con CNN Chile Ernesto Muñoz, director del Sernac detalló en torno a esta nueva campaña donde en época de vacaciones se reciben reclamos y denuncias por el no cumplimiento de los acuerdos asociados al turismo, donde el 72% de ellos son contra agencias de viajes. Además el 47% de los reclamos contra las empresas de turismo fueron acogidos.
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