El caso lo presentó el diputado Alfonso de Urresti en Valdivia.
El padre de la familia, Juan Pablo Soto, se vio obligado a intentarse en el hospital regional pero al no tener cobertura con su isapre, Consalud, debido a esto tuvo que ser derivado a Temuco, donde pagó y cuando retornó a Valdivia le informaron que debía más de 1 millón de pesos en la clínica donde fue atendido.
Agregó que además de su enfermedad en la empresa donde trabaja se le informó que ya no seguirá prestando servicios, lo cual señaló ha sido un golpe fuerte para la familia.
La esposa de Soto comentó que no sólo tienen el problema de la enfermedad de su marido, sino que han recibido constantemente llamados telefónicos desde la entidad de salud, amenazando tomar acciones legales para hacer efectivo el pago a través del embargo de bienes.
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