El sistema frontal del fin de semana dejó cerca de 159 mil clientes afectados por cortes de luz en el país, de los cuales cerca de 68 mil hogares correspondían a la Región Metropolitana, según la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC).
Asimismo, la lluvia y la nieve caídas durante la noche del miércoles y la mañana del jueves también provocaron la suspensión del suministro eléctrico en diferentes comunas del país.
¿Qué hacer ante un corte de luz?
La SEC informa que hay que seguir los siguientes pasos:
- Cuando ocurra un corte del suminitro, es importante que se informe inmediatamente.
- Ingresa el reclamo el página web de la SEC e informa tu empresa proveedora.
- SEC notifica a la empresa y así realiza un seguimiento y fiscalización.
- La empresa tiene dos horas (zonas urbanas) o cuatro horas (zonas rurales) para llegar al lugar de la falla para iniciar el trabajo de reposición del suministro.
- Si el servicio no se restablece, se pueden iniciar procesos administrativos y aplicar sanciones si corresponde.
- Si hubo daños colaterales (como pérdida de materiales), ingresa tu reclamo al Sernac.
Por otra parte, dependiendo de la región donde haya ocurrido el corte del suministro, existen distintos canales para informar a los proveedores del servicio de la respectiva región.
En la Región Metropolitana, los principales proveedores son:
Enel
Esta empresa posee gran parte del servicio eléctrico de la RM. Los números de emergencia son 800 800 696 y 600 696 0000 para red fija, y 22 696 0000 para celulares o a través del Whatsapp (+569 9444 7606) y la aplicación para celulares Enel Clientes.
También se pueden reportar a través de redes sociales, en Twitter (@EnelClientesCL) y Facebook (Enel Chile).
CGE
Esta empresa, entrega suministro eléctrico a una parte de la capital y a varias regiones del país. Los cortes de suministro se pueden informar a través del número de atención al cliente, el 800 800 767.
También, se puede reportar a través del Twitter de la empresa (@CGE_Clientes) o a través de la página web https://www.cge.cl/.
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