A una mujer de 76 años le prohibieron subir a un vuelo con su loro: Ahora está varada en Puerto Rico

(CNN En Español – CNN Chile) — Una mujer de 76 años dice que está atrapada en Puerto Rico después de que Frontier Airlines no la dejó volar de regreso a su casa en Nueva York con su loro de “apoyo emocional”.

María Fraterrigo dijo a WCBS, afiliada de CNN, que le advirtieron “si quieres subir al vuelo, deshazte del pájaro” mientras intentaba irse después de un viaje a su casa de vacaciones en Puerto Rico.

“Me siento abandonada. Mi medicina está en casa, mi cita con el médico, todo. Es una pesadilla”, dijo.

Era la primera vez que regresaba a la isla desde que su esposo murió en 2019. El pájaro, llamado Plucky, le brindó consuelo después de su dolor, dijo su hijo, Robert, a WCBS.

Para llegar a Puerto Rico, Fraterrigo afirma que le permitieron abordar un vuelo de Frontier desde el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy con su ave, pero la aerolínea le dijo posteriormente que fue un error suyo y que nunca debería habérsele permitido traerla. Su hijo, quien reservó el boleto de avión, dice que nunca le dijeron que había exclusiones sobre qué tipos de aves podían llevar los pasajeros.

El sitio web de Frontier dice que se pueden transportar “pequeñas aves domésticas” en vuelos dentro de Estados Unidos, pero no se aceptan aves grandes como loros o cacatúas.

“Actualmente estamos investigando el asunto y estamos en contacto con la clienta y su familia para ayudarla a regresar a casa tan pronto como pueda presentar toda la documentación requerida por el Gobierno”, declaró Frontier a CNN en un comunicado. “Como política estándar (como se indica en nuestro sitio web), normalmente no transportamos loros en nuestras aeronaves”.

En 2021, el Departamento de Transporte comenzó a exigir que los animales de apoyo emocional cumplieran con la política de mascotas de las aerolíneas, lo que los hizo sujetos al pago de tarifas.

“Solo quiero llegar a casa con mi pájaro”, dijo Fraterrigo.