Sernac

29-07-2025 14:50

Sernac alerta por suplantación de identidad en plataformas que simulan ser oficiales

Desde el servicio señalaron que se usaron prácticas para engañar a los consumidores y poner en riesgo su seguridad, tales como sitios webs falsos o utilizar la imagen de sus representantes.

28-07-2025 14:18

Sernac oficia a automotora por venta de auto eléctrico: Tendría incompatibilidad para cargar su batería en Chile

La institución solicitó información a Automotora Gildemeister Spa tras reclamos de clientes que adquirieron vehículos con ellos.

26-07-2025 11:57

¿Qué pastas dentales están bajo la lupa del Sernac por posibles efectos adversos?

El ISP levantó una alerta sobre eventuales efectos adversos al usar pastas dentales con fluoruro de estaño, un ingrediente común en productos de higiene bucal. Por esta razón, el Sernac oficio a tres marcas.

25-07-2025 22:34

Sernac oficia a empresas de pastas dentales tras advertencia del ISP por efectos adversos del fluoruro de estaño

El organismo solicitó a las empresas involucradas una serie de antecedentes técnicos y científicos, luego de la alerta del Instituto de Salud Pública.

24-07-2025 11:26

Sernac emitió alerta de seguridad por vehículos Audi de varios modelos comercializados en 2024 y 2025: Tienen defecto en su batería

Desde el ente señalaron que este desperfecto “aumenta el riesgo de incendio”. Revisa los detalles.

22-07-2025 17:15

Sernac oficia al Cementerio Metropolitano: Ha recibido reclamos por retiro de techos y cambios unilaterales en contratos

Cerca de 40 quejas ha recibido el Servicio por una serie de situaciones, como retiro de techumbres que previamente habían sido autorizadas por la administración del recinto, o aplicación de nuevas restricciones o cargos que no se especificaron cuando se contrataron los servicios funerarios.

18-07-2025 08:07

Justicia multa a conocida bencinera por daño provocado a vehículo: Le cargaron bencina en vez de diesel

Félix Mercado, director Regional del Sernac de Ñuble, sostuvo que este fallo es importante porque el “daño es evidente al vulnerar los derechos de los consumidores, ya que no se actuó con la diligencia y profesionalismo mínimos exigidos por la Ley”.

17-07-2025 11:47

Cuerpos extraños y moho en la comida: Sernac oficia a Ideal tras múltiples reclamos por mal estado de productos

Desde el organismo señalaron que no es la primera vez que reciben reclamos en esta materia, recordando que en noviembre de 2023 ya habían solicitado información a la empresa.

15-07-2025 16:29

Sernac y Entel llegan a acuerdo tras cobros injustificados de roaming internacional: Beneficiará a más de 90 mil clientes

El ente fiscalizador informó que se definieron tres métodos de pago, los que se ejecutarán durante los próximos meses.

15-07-2025 11:30

Sernac emite tres alertas de seguridad por posibles fallas en vehículos Citröen, Peugeot y Opel

El organismo indicó que este desperfecto podría provocar la "detención del motor con el consecuente riesgo de accidente". Hasta la fecha no se han reportado accidentes asociados a la situación.

15-07-2025 10:50

Sernac advierte que 93% de reclamos por fraudes bancarios son rechazados por los bancos

En entrevista con CNN Chile AM, el director del Sernac, Andrés Herrera, cuestionó el actuar de los bancos frente a fraudes financieros, revelando que un 93% de los reclamos son rechazados.

10-07-2025 11:39

Radiografía a colaciones escolares: Sernac constató alta concentración de azúcar en productos y variabilidad de precios

El organismo analizó 918 productos, recopilados de 10 proveedores online diferentes, entre supermercados y distribuidoras.