Sernac

01-09-2025 14:19

Sernac denuncia a tienda de vestuario online por eventual estafa: Promociona con imágenes hechas con IA

El servicio decidió presentar la acción tras recibir una treintena de reclamos de parte de consumidores en contra de la empresa de comercio electrónico “Bohemea”.

28-08-2025 14:53

Sernac presenta demanda colectiva contra CGE por más de 200 cortes de luz en Mejillones: Han afectado a 5 mil residentes

El ente fiscalizador informó que la CGE no aceptó participar de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una solución extrajudicial en un período de tiempo breve.

27-08-2025 20:11

Apagón de febrero: Sernac responde a Contraloría y reconoce que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos"

En respuesta al informe de Contraloría sobre el apagón de febrero, el Sernac admitió que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos, pero todos ellos fueron tramitados".

27-08-2025 15:48

Sernac emite alerta de seguridad por posibles fallas en varios modelos de vehículos Opel

En Chile no se han reportado accidentes relacionados con esta condición; sin embargo, "se han presentado 527 casos de fuga de combustible, de los cuales 11 presentaron casos de incendio".

27-08-2025 15:38

Contraloría apunta contra el Sernac: Cuestionan a organismo por gestión a clientes afectados por mega apagón de febrero

El organismo contralor realizó advertencias por el protocolo de denuncias masivas, y destacó los retrasos en los envíos a las empresas proveedoras y a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

25-08-2025 21:17

Sernac emite alerta de seguridad por pasta dental Colgate: Saborizante generaría efectos adversos

El organismo emitió una alerta de seguridad para el producto Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, debido a posibles efectos adversos asociados a su saborizante.

21-08-2025 12:16

Sernac oficia a Defensa Educación tras reclamos por incumplimientos de contrato: Empresa ofrece ayuda a deudores del CAE

Una veintena de consumidores denunciaron haber sido contactados por presuntos trabajadores de la empresa, quienes habrían informado sobre un cese de actividades debido a incumplimientos de obligaciones laborales.

20-08-2025 17:56

Sernac oficia a Sopraval y Aríztia por posible inclusión de pollo en pechugas de pavos

El organismo explicó que el oficio tiene como objetivo recopilar información de las empresas para contar con todos los antecedentes. Además, se acudió al Minsal, autoridad encargada de supervisar la rotulación y composición de los alimentos.

06-08-2025 18:31

Farmacias Ahumada compensará a consumidores tras colusión en precios de medicamentos

En el marco de un acuerdo conciliatorio impulsado por el Sernac, Farmacias Ahumada y diversas asociaciones de consumidores firmaron un avenimiento que ya fue presentado ante la Corte Suprema. Actualmente, el convenio está a la espera de la aprobación del máximo tribunal.

05-08-2025 14:13

Aguas Andinas es oficiado por el Sernac tras reclamos de vecinos de Lo Espejo: Acusan problemas con alcantarillados

El organismo también ofició a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) para que den cuenta sobre las causas y el origen del problema.

04-08-2025 19:49

Sernac emite alerta de seguridad para autos Ford F-150: Posible defecto podría causar una "fuga rápida de aceite"

El ente fiscalizador informó que corresponden a vehículos comercializados durante 2025 y que están equipados con un motor GTDI de 3.5 L.

04-08-2025 16:10

Fin de la tarjeta de coordenadas: Sernac advierte que adultos mayores podrían quedar excluidos si no se les ofrecen alternativas

La norma emitida por la CMF que instruye la eliminación del uso de las tarjetas de coordenadas como método de autenticación ha generado debate por el impacto que tendría para los adultos mayores. En ese contexto, el Sernac detalló que entre los riesgos se encuentran las dificultades en el acceso debido a la brecha digital.