Sernac

06-11-2024 17:28

¿Quién es Ernesto Muñoz?: El nuevo subsecretario de Justicia que asume tras el legado de Jaime Gajardo

Muñoz ha desempeñado diversos roles en el sector público, destacándose por su paso por el Sernac y el Sernatur, donde trabajó en diversas iniciativas enfocadas en la protección y bienestar de las personas.

06-11-2024 13:38

Tras procedimiento del Sernac: Mundo Pacífico compensará a más de 257 mil clientes por infracciones a la Ley del Consumidor

Las compensaciones abarcarán reembolsos automáticos y mejoras en la calidad y continuidad del servicio. Esta medida surge a raíz del incumplimiento de la empresa en 2023.

05-11-2024 07:56

Sernac oficia a Copec por polémico video de trabajadores venezolanos para saber si estaban autorizados por la empresa

El servicio fiscalizador busca resolver si es que la controversial transmisión se produjo en un contexto corporativo, dado que los trabajadores usaban la indumentaria de la empresa.

02-11-2024 15:48

Sernac denunciará a Uber Eats, Rappi y Pedidos Ya por solicitar propinas predeterminadas en la entrega de delivery

El director del organismo, Andrés Herrera, calificó estas prácticas como “inaceptables” y anticipó multas que podrían alcanzar los $19 millones por infracción.

30-10-2024 09:39

Sernac denunciará a Uber Eats, PedidosYa y Rappi por infracciones en cobro de propinas

El presidente del organismo fiscalizador explicó que las plataformas informan precios iniciales a los consumidores; sin embargo, los valores van cambiando a lo largo del proceso de compra.

29-10-2024 15:57

Sernac emite alerta de seguridad por fallas en reguladores de presión para cilindros de 5, 11 y 15 kg de la marca Hoffens

El organismo indicó que se detectaron defectos en la producción/elaboración del producto, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores.

29-10-2024 07:46

Sernac oficia a dos conocidos diarios tras reclamos por barreras a la hora de querer cancelar suscripciones

Desde el servicio señalaron que La Tercera acumula más de 300 reclamos, mientras que las quejas hacia El Mercurio suman más de 380 casos.

28-10-2024 11:07

Productos de belleza "milagrosos" en la mira del Sernac: Desde aparatos anticaída de cabello hasta eliminadores de vitiligo

El organismo ofició a seis tiendas por la comercialización de cuatro productos que no han logrado comprobar la efectividad de sus supuestos resultados.

25-10-2024 08:50

Sernac pide a tribunales la suspensión de Worldcoin en Chile tras anuncio de una nueva modalidad de escaneo de iris

La acción se tomó luego de que la empresa anunciara que no solo realizará escaneos en espacios fijos, sino que también concurrirá a domicilio. “Este escaneo domiciliario (…) estaría en coordinación con servicios de Rappi”.

24-10-2024 15:48

Antofagasta: Denuncian a empresa de buses por transportar pasajeros en el portamaletas

Los cinco pasajeros viajaron en esa situación por cerca de 418 kilómetros, en un viaje de aproximadamente 6 horas. El Sernac solicitó a la justicia que se aplique a la empresa Expreso Sol del Norte la más alta de las multas por cada una de las infracciones.

21-10-2024 10:15

Sernac raya a la cancha a malls: No pueden cobrar a consumidores por el uso de baños

El organismo fiscalizador constató que Mall Espacio M, Mall Vivo Imperio -en Santiago- y Mall Vivo Coquimbo estaban cobrando por el uso de los servicios higiénicos. La normativa señala que locales que donde se expenden alimentos para su consumo en el mismo establecimiento, "deben contar con servicios higiénicos gratuitos para el uso del público".

15-10-2024 07:50

Sernac oficia a Palumbo y Glam&Co por cobrar propina al momento de pagar

Desde el organismo explicaron que la regulación vigente establece que solo las empresas del rubro de la alimentación, como restaurantes y pubs, están autorizadas a sugerir una propina preestablecida del 10%.