Tras la masiva falla, la empresa Claro anunció cuál será la forma en que compensará a los clientes que sufrieron la interrupción de su correspondiente plan por algunas horas.
A través de un mensaje de texto, este lunes y martes los clientes se enteraron de la compensación:
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Para quienes cuentan con planes prepago, se aumentará en un día la vigencia de su recarga, además de recibir 300 MB adicionales y 10 minutos en llamadas de voz por tres días.
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En el caso de los usuarios de planes postpago, se descontará un día en el cargo fijo, junto con recibir 500 MB extra en datos y 50 minutos más de voz por un mes.
Estas mismas condiciones de clientes postpago serán aplicadas para los clientes premium, aunque tendrán un regalo más: un estreno en la plataforma Claro Video.
Desde Claro informan que el descuento se verá reflejado en la próxima facturación, y el monto corresponde “a la aplicación de la normativa Subtel equivalente a 1 día de servicio en caso de afectación mayor a 6 horas”.
A nuestros clientes afectados por la incidencia de servicios móviles el pasado viernes, informamos que las compensaciones ya están publicadas en nuestro sitio web https://t.co/2kdwa8twZj. Nos contactaremos por mensajería con cada uno de los afectados. Gracias por su comprensión
— Claro Chile (@clarochile_cl) August 27, 2018
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