Hernán Calderón

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Conadecus responde a aerolíneas por estudio del Sernac: "Son 58 mil reclamos, no se pueden defender porque bajó en 10%"

La Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila) se refirió este jueves al informe sobre los reclamos de pasajeros por suspensiones y cancelaciones de vuelos, realizando un llamado al Sernac a "no distorsionar la real situación de la industria aérea ante la opinión pública”. Hernán Calderón, presidente de Conadecus, respaldó al Sernac en entrevista con CNN Chile.

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"A partir de marzo, el derecho a garantía aumentó de tres a seis meses, por lo tanto, los consumidores dentro de ese plazo (...) pueden solicitar el cambio del producto, la reparación o la devolución de lo pagado", explicó el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, a CNN Chile.

Hernán Calderón y derecho a la garantía legal:

Hernán Calderón y derecho a la garantía legal: "Hace falta información oportuna y veraz"

En entrevista con CNN Chile, el presidente de Conadecus se refirió a una investigación del Sernac donde se detectó que el 75% de las empresas del comercio electrónico no informan la extensión a seis meses del derecho a la garantía legal. "Estos derechos a partir de marzo son exigibles y por lo tanto, los consumidores pueden tener esta mayor protección", señaló.

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Presidente de Conadecus asegura que compensación por "colusión de los pollos" podría tardar "un año y medio o dos"

Hernán Calderón explicó que esta situación ocurriría si el procedimiento de indemnización “fuera sin acuerdo con las empresas” y no se tuviera que llegar a “un proceso de conciliación”. Además, luego que el TDLC declarara admisible la demanda que busca una compensación, el líder de la organización se refirió a los cálculos que se podrían aplicar.