Bajaron las quejas formales, pero casi la mitad de estos se relacionan a cobros no reconocidos.
Nelson Rojas, gerente general de Caja los Andes, explicó este fenómeno.
Afiliados denuncian cobros indebidos y falta de información.
La iniciativa favorece a trabajadores y pensionados que han pagado de más en créditos sociales.
Merco -monitor de reputación empresarial de referencia en Iberoamérica- elaboró su ranking para Chile sobre la base de 61 mil encuestas a diferentes grupos de interés a nivel nacional y un análisis de 200 indicadores de gestión de las diversas compañías.