Sernac

11-10-2024 15:23

Habría compensación a 180 mil clientes: Ripley acepta procedimiento ante el Sernac tras cobros por retiro en tienda

Desde el Sernac valoraron la disposición de la empresa de retail y apuntaron a que se buscará un punto de acuerdo para iniciar el proceso compensatorio a los clientes afectados.

09-10-2024 17:31

¿Preocupado por los gastos y deudas? Sernac ofrece un curso gratuito de educación financiera

El programa impulsado por el organismo tiene como objetivo que las personas adquieran conocimientos sobre la elaboración de presupuestos, uso adecuado del crédito y mecanismos de ahorro e inversión.

09-10-2024 10:50

Propinas "obligadas" y discriminación a sus clientes: Sernac fiscaliza a Pub Dublin tras serie de denuncias contra el local

De acuerdo a lo detallado por el Sernac, el local ubicado en Providencia arriesga una multa superior a los $26 millones.

08-10-2024 14:51

Sernac recurre a la PDI por aplicaciones de préstamo que extorsionan a usuarios: Estas son las 33 plataformas investigadas

Una investigación del servicio determinó que la mayoría de estas empresas no existen formalmente o funcionan bajo una fachada dudosa. Los casos fueron derivados a la PDI. Además, se ofició a Google y Apple para evitar la proliferación de estas situaciones.

05-10-2024 10:34

No solo era Ripley: Sernac investiga a dos conocidas marcas de vestuario infantil por cobrar “retiro en tienda”

El servicio señaló que, al igual que lo ocurrido con Ripley, estaría infringiendo la Ley del Consumidor por no informar la existencia del cobro adicional y no establecerlo en los términos/condiciones.

03-10-2024 21:00

Sernac inicia procedimiento de compensación contra Ripley por cobros no informados a más de 180 mil clientes

Con el objetivo de restituir a los afectados, Sernac busca que se devuelvan todos los cobros por retiro en tienda, incluyendo reajustes e intereses.

02-10-2024 17:26

Cambios unilaterales e incumplimiento en devolución del dinero: Sernac denuncia a banquetera por eventual estafa en matrimonios

Diversos consumidores reclamaron en contra de la banquetera Chocolatte y Naranja por una serie de incumplimientos en los servicios contratados. Algunos de los más afectados indicaron que las celebraciones de sus bodas ni siquiera se pudieron llevar a cabo.

30-09-2024 19:49

Sernac se suma a fenómeno viral en redes sociales por Cyber Day: "Sácate altiro las ofertas"

El organismo nacional subrayó la importancia de la seguridad en las compras en línea y la necesidad de precaución al utilizar tiendas oficiales.

27-09-2024 16:47

Tras oficio del Sernac por línea capilar que tendría fallas: L'Oreal descarta "potencial relación con caída del cabello"

A través de redes sociales, distintos usuarios y usuarias publicaron videos en los que señalan que la línea capilar Elvive Hidra Hialurónico podría estar provocándoles pérdida de cabello. Producto de la situación, el Sernac ofició a la marca para obtener mayor información.

26-09-2024 16:36

Sernac oficia a reconocida marca de productos cosméticos tras denuncias de supuestas fallas en línea capilar

Se trata de la línea de productos Elvive Hidra Hialurónico de L'Oreal, debido a que consumidores y consumidoras han reportado a través de distintos medios que, al utilizarlos, generarían irritación, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades, entre otras cosas.

25-09-2024 19:24

Sernac oficia a conocido Mall de la zona oriente de Santiago por alojar tienda que vendía joyas falsificadas

La situación quedó al descubierto el pasado 11 de septiembre cuando personal de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual de la PDI, incautó una serie de joyas en un local en Las Condes. ¿El problema? Estas joyas se vendían como piezas de joyería de la marca Tous, sin serlo.

24-09-2024 16:12

Aprueban proyecto que restringe las llamadas y mensajes spam: Pasa al Senado

La iniciativa busca resguardar a los consumidores de las llamadas publicitarias de proveedores acerca de las cuales no han manifestado su consentimiento en recibirlas.