Sernac recibió más de 26 mil reclamos por extensos cortes de luz tras sistema frontal: 80% pertenecen a la RM
El organismo destacó la importancia de estos reclamos, ya que permiten identificar con mayor precisión los daños sufridos tras los cortes de energía que se extendieron desde el 1 hasta el 19 de agosto.
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La autoridad manifestó que le han exigido a la empresa la entrega de un generador para aquellos clientes que se mantienen sin suministro eléctrico, a más de dos semanas del sistema frontal.
Cortes de luz: Revisa cómo ingresar reclamo en ChileAtiende
Sernac y el IPS dieron a conocer que las sucursales de ChileAtiende, tanto oficinas como móviles y versión virtual, están recibiendo los reclamos de usuarios por los extensos cortes de suministro eléctrico.
Corte de luz: Director del Sernac advierte demanda colectiva contra CGE si no acoge el procedimiento voluntario
En entrevista con CNN Chile Radio, Andrés Herrera indicó que, si bien las personas afectadas no deben hacer trámites adicionales ante el PVC, si es recomendable que hagan reclamaciones antes del Sernac para que el organismo tenga información “más valiosa” de la situación.
¿Qué es y cómo funciona un Procedimiento Voluntario Colectivo?
El Servicio Nacional del Consumidor señala que un Procedimiento Voluntario Colectivo es mucho más rápido que una demanda judicial y que puede iniciar por tres causas: que una empresa lo pida; por una denuncia fundada por parte de una asociación de consumidores o por un análisis de información desde el organismo fiscalizador.
Sernac oficia a empresas de telefonía por interrupciones y problemas en el servicio
Desde el servicio señalaron que oficiaron a Claro, Entel, Movistar y Wom, ya que solamente entre el pasado 1 y 12 de agosto recibieron 4.638 reclamos.
Pardow reitera llamado a empresas a sumarse a procesos colectivos para compensaciones tras cortes de luz: "Son más rápidos"
El ministro de Energía también señaló que el foco está en la reposición del servicio eléctrico, "después de eso, en la compensación a los consumidores. Posterior a eso, avanzar en modificaciones al funcionamiento de fondo del sistema que garanticen que algo como esto no vuelva a ocurrir".
No solo a Enel: Sernac anuncia acciones contra cuatro empresas eléctricas en regiones debido a extensos cortes de luz
El organismo informó que solicitó la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos contra la CGE, Saesa, Frontel y Chilquinta, con el fin de agilizar el proceso de compensación a los clientes afectados por la interrupción del suministro eléctrico ocasionada por el sistema frontal que se desarrolló a inicio de agosto.
Sernac inicia un Procedimiento Voluntario Colectivo contra VTR tras efectos de cortes de luz
El organismo anunció esta medida debido a la mala calidad del servicio, tras los reclamos presentados por los usuarios. Esta acción tiene como objetivo agilizar el proceso de compensaciones.
Codina acusa trato desigual de CGE a vecinos del sector sur: "No permitiremos que se los trate como personas de segunda"
El jefe comunal solicitó al Sernac y a los municipios que presionen a la empresa CGE para que proporcione compensaciones justas a los afectados. “Es fundamental que los vecinos reciban el mismo trato y compensación que los de otras comunas”, afirmó.
Sernac advierte que presentará demanda colectiva contra la CGE si no responde llamado por compensaciones tras cortes de luz
El director del organismo, Andrés Herrera, comentó que ya se reunieron con Enel para iniciar un proceso de negociación, y que esperan lo mismo de la Compañía General de Electricidad y el resto de empresas eléctricas.
Exdirector del Sernac explica qué compensaciones económicas podrían recibir clientes que han sufrido cortes de luz
Juan Antonio Peribonio señaló que la Ley del Consumidor contempla una multa por cada consumidor afectado de 1500 UTM, equivale a cerca de $100 millones. Asimismo, apuntó a que el sistema frontal había sido anunciado y que "la empresa no se preparó, no tomó ninguna medida de prevención".
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