El Servicio Nacional del Consumidor dio a conocer la cifra de reclamos del primer semestre del 2017, la que incrementó un 20,4 por ciento en comparación al año pasado, llegando a 158.257 quejas de consumidores.
Estos reclamos aumentaron principalmente en el ámbito del comercio electrónico, los servicios básicos de luz y agua potable, y las compañías de telecomunicaciones.
Entre las empresas con más de mil reclamos se encuentra Falabella con pasó de un 0,6 a un 8,4 por ciento y La Polar de 0,2 a 4,4 por ciento.
En cuanto a las respuestas por parte de las empresas, SERNAC explica que un 30,2 por ciento de los casos fueron acogidos y solucionados por el proveedor, mientras que un 25,1 por ciento aceptó la solicitud o presentó una solución alternativa.
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