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Sernac presenta demanda colectiva en contra de Forum por más de 172 mil cobros injustificados en créditos automotrices

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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de Forum Servicios Financieros, empresa que presta servicios de financiamiento para la compra de vehículos, por cobros de “comisiones ilegales” a través de una “cláusula abusiva“.

Desde el organismo detallaron en un comunicado que las “comisiones ilegales” se tratan un cargo por concepto de “Gastos de Administración Prenda”, que el proveedor cobra adicionalmente al cargo por gastos de constitución de prenda.

“Forum aplicó este cargo en al menos 172.617 operaciones de crédito realizadas entre marzo del 2019 y hasta diciembre del 2022, y cuyos montos (cargos cuestionados) alcanzaban los $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para usados aproximadamente”, agregaron.

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Según al análisis del servicio, el cargo llamado “Gastos de Administración de Prenda” no corresponde a servicios efectivamente prestados adicionales a los inherentes a una operación de crédito. “Además, dicho cargo es adicional al ya cobrado por ‘constitución de la prenda’.

¿Qué pide el Sernac?

  • Busca que Forum restituya, a cada consumidor y consumidora afectado, los cobros injustificados aplicados con sus respectivos reajustes e intereses.
  • Pretende que se compense e indemnice de la forma que corresponde a los afectados por el daño causado.
  • Pide que la justicia declare como abusiva la cláusula donde la empresa incluye el cobro de la comisión, junto con ordenar el cese de cualquier cobro amparado en dicha disposición.
  • Busca que la justicia declare la responsabilidad infraccional por haber infringido una serie de artículos establecidos en la Ley del Consumidor, aplicándole las más altas multas.

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