El director de Retail y Consumo Masivo de Accenture, Miguel Pochat, conversó en Agenda Económica sobre cómo la tecnología provocará cambios en la experiencia de compra de los consumidores en el retail.
Algunas tendencias, según explicó, se demuestran en el crecimiento de las ventas online, que ya en algunos casos superan a los de las grandes tiendas físicas.
No obstante, apuntó al despacho de los productos como la debilidad más grande en Chile del comercio vitrual. A juicio del especialista, las empresas dan un rango de entrega demasiado amplio, lo que termina frustrando a los usuarios y afectando a la experiencia de compra.
Mira la entrevista en el video adjunto.
Lo más leído
- Ministra Wulf defiende recortes y asegura que “no se afectan los beneficios sociales”
- "No quiero hablar de desacato, pero la ética está por sobre la ley": Presidenta del Colmed y propuesta para reportar migrantes irregulares en centros de salud
- "Habría sido mejor con un PowerPoint": Steinter defiende su presentación en el Congreso tras críticas en su contra
- Ataque incendiario en Contulmo: Una casa quedó destruida y se encontró lienzo reivindicativo
- Saffirio critica al Gobierno por La Araucanía: “No sabemos por qué camino va, en ninguna materia”
