Este viernes, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informó que las ventas realizadas durante los tres días del CyberDay 2023 alcanzaron los US$540 millones, lo que supera con creces la meta de US$400 millones que se habían planteado.
Desde la institución detallaron que se realizaron más de cinco millones de transacciones, lo que equivale, en promedio, a que una de cada cuatro personas realizó una compra en alguno de los 797 sitios participantes del evento oficial.
También señalaron que, en términos reales, ajustando por tipo de cambio y la inflación, las ventas superaron en un 9% al CyberMonday que se realizó en octubre del 2022 y retrocedieron un 4% en relación con el CyberDay 2022.
El primer día fue el que tuvo mayores compras, con US$204 millones. Sin embargo, esto no distó mucho de los US$185 millones alcanzados el miércoles, lo que, para la CCS, refleja una madurez de los consumidores que, ahora, evalúan las oportunidades hasta tomar decisiones de compra bien informadas.
Baja tasa de reclamos
De acuerdo con la última información sobre reclamos publicada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) al primer día del evento, la tasa de reclamos se ubicó en torno a un 0,01%, la más baja de la historia junto a la observada en el CyberMonday 2020.
La presidenta del organismo, María Teresa Vial, señaló que estos resultados “son uno de los principales indicadores de éxito del evento, ya que contribuye a incrementar la confianza en el esfuerzo que realizan permanentemente las empresas del sector en beneficio de sus clientes”.
En esta línea, Vial destacó el trabajo realizado a través del mecanismo Resolución en Línea para dar pronta respuesta a las solicitudes de los consumidores. “Durante el evento, todos los casos recibidos obtuvieron respuesta, la que en promedio tardó apenas nueve horas desde que fueron ingresados por los clientes”.
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