Este miércoles 29 se iniciará la marcha blanca ciudadana de una aplicación que permitirá a los usuarios realizar mediciones de su Internet hogar fijo, utilizando un cable de red conectado al router del computador.
En noviembre de 2022, las empresas MedUX y Microsystem se adjudicaron la licitación del Organismo Técnico Independiente (OTI), órgano encargado de poner en marcha la red nacional de mediciones de Internet y monitorear que las condiciones de los servicios ofrecidos por las empresas cumplan con los estándares acordados con sus usuarios mediante contrato.
“En esta primera etapa, que es de marcha blanca ciudadana, nos interesa que las personas puedan probar y utilizar la herramienta que se está poniendo a disposición, para que se familiaricen con ella. De esa manera, cuando comience a operar de manera oficial, tendrán todas las herramientas necesarias para reclamar ante sus compañías en caso de incumplimiento en la entrega de servicios”, explicó el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya.
Asimismo, adelantó que “esta aplicación será reconocida oficialmente como una herramienta para exigir una compensación en caso de que los servicios contratados no se estén entregando de la forma pactada”.
Por su parte, el presidente del Comité Representativo, Alfie Ulloa, complementó que “la metodología de medición es única en el mundo, por lo que su desarrollo es fruto de un esfuerzo importante. Esperamos que todos los usuarios, de todos los proveedores de internet alámbrica, se familiaricen con su uso y puedan utilizarla correctamente”.
Para garantizar una comunicación transparente y clara con los usuarios, el Organismo Técnico Independiente ha puesto a disposición un sitio web donde se detallan los pasos a seguir para realizar las mediciones y se ofrece el manual de descarga de la aplicación: https://vmgchile.cl.
Revisa el instructivo
Cabe mencionar que la marcha blanca ciudadana tendrá una duración de cuatro meses. Una vez finalizado este período, los usuarios podrán utilizar esta medición como medio de prueba para presentar reclamos ante la Subtel.
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