02-08-2024 18:06 Sernac oficia a empresas eléctricas tras masivos cortes de luz en la Región Metropolitana por sistema frontal La acción busca asegurar que las compañías rindan cuentas sobre las interrupciones no programadas y tomen las medidas necesarias para evitar futuras afectaciones de esta magnitud.
01-08-2024 17:18 Sernac oficia a aplicaciones de delivery por incorporar sugerencias de propina El organismo fiscalizador recibió reclamos en torno a la sugerencia predeterminada de aplicaciones como Uber Eats, Rappi, PedidosYa y Justo. Además, se ha señalado que el porcentaje de cálculo del 10% de la propina se realiza sobre el total de la compra del pedido, es decir, no se consideran los descuentos aplicados.
30-07-2024 15:49 Colusión del papel: Conadecus recurre al TDLC y Sernac anuncia otra demanda para nuevamente buscar compensaciones a clientes La Corte Suprema rechazó la semana pasada los recursos de casación que buscaban compensar a consumidores afectados por la colusión entre CMPC Tissue y SCA Chile.
29-07-2024 13:54 Maule: Supermercado es denunciado por vender carne con hongos y pollos mal manipulados Productos en mal estado y sin rotulación o personal con ropa sucia y sin elementos de protección, con parte de las irregularidades detectadas por la Seremi de Salud. El lugar actualmente está clausurado, y tras la denuncia del Sernac, arriesga una multa cerca a los $40 millones.
25-07-2024 17:36 Sernac califica de "grave retroceso" fallo de Suprema que rechaza compensación a afectados por colusión del papel Tissue El máximo tribunal estableció que SCA no puede ser considerada responsable bajo la ley de Protección de los Derechos de los Consumidores debido a la falta de una relación contractual directa con los consumidores del caso.
19-07-2024 12:36 Sernac oficia a TNT Sports por incorporación a Max y posibles efectos negativos en los clientes Ante la eliminación de Estadio TNT y nueva modalidad de suscripción del canal de deporte, el Sernac indicó que los cambios podrían dejar en condiciones desfavorables a los consumidores, principalmente en lo relacionado con el precio de los planes. La empresa tiene 10 días para responder la petición.
18-06-2024 15:00 Quilicura: Inmobiliaria Lo Campino es citada a declarar por arrastre de barro y eventual peligro de seguridad en viviendas Más de 15 casas resultaron dañadas tras el intenso sistema frontal que se registró en la zona centro-sur del país. El Sernac citó a representantes de la empresa para que den respuesta a los planteamientos de los vecinos que apuntaron problemáticas derivadas del arrastre de barro. De no asistir, se dictaría orden de arresto.
17-06-2024 12:50 Sernac recuerda: ¿Qué derechos tienen los consumidores ante fallas de construcción en viviendas tras sistemas frontales? El director nacional del ente señaló que “hay un conjunto de derechos en relación con daños, desperfectos o fallas que presentan las viviendas y sean responsabilidad de la constructora o inmobiliaria”.
08-06-2024 11:05 Sernac recibe más de 1.400 reclamos tras el CyberDay 2024: ¿Qué falló en las compras online? Ante estos reportes, la institución anunció que investigará las denuncias y, en caso de ser necesario, iniciará acciones legales.
07-06-2024 21:10 Sernac informa sobre retiro de gotas para los ojos por problemas técnicos en pruebas El organismo recomienda suspender el uso de inmediato de las gotas y contactarlos para solicitar la restitución del dinero.
06-06-2024 15:12 Sernac presenta demanda colectiva en contra de Forum por más de 172 mil cobros injustificados en créditos automotrices Desde el servicio detallaron que se trata de cobros de "comisiones ilegales" a través de una "cláusula abusiva".
28-05-2024 18:46 ¡Atención! Sernac alerta sobre venta de leche Nido falsificada en minimarkets y ferias de la Región Metropolitana "El Sernac advierte a las personas consumidoras respecto de posibles riesgos para la salud al adquirir estos productos falsificados", indicó la institución en un comunicado.
Minsal confirma hallazgo de mosquito que transmite dengue, zika y fiebre amarilla en el aeropuerto de Santiago Desde el ministerio señalaron que tras la confirmación se "reforzó de inmediato el protocolo de vigilancia y control intensivo para prevenir riesgos asociados a este vector transmisor de enfermedades".
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