Supermercado deberá indemnizar a clienta con $10 millones tras ser acusada sin pruebas de robo

Una mujer que fue injustamente acusada de robo en un supermercado Santa Isabel en pleno centro de Santiago recibirá una indemnización de 10 millones de pesos, según resolvió la Corte de Apelaciones de la capital.

La decisión judicial se enmarca en una demanda por daño moral interpuesta contra Cencosud Retail S.A., luego de un episodio ocurrido en 2018 que expuso a la afectada a un trato vejatorio frente a sus familiares y otros clientes.

El hecho tuvo lugar el 24 de mayo de ese año, cuando la mujer, de 45 años, acudió al supermercado Santa Isabel ubicado en calle Ismael Valdés Vergara, junto a su nuera y dos nietas menores de edad. Tras pagar los productos en caja, fue interceptada por guardias de seguridad que, sin fundamentos, la señalaron como responsable del presunto robo de un trozo de carne.

A pesar de sus intentos por demostrar el pago, el personal de seguridad aumentó la presión, exigiéndole incluso que se levantara la ropa en medio del local, lo que provocó una escena de tensión que afectó especialmente a las niñas.

Carabineros llegó al lugar y descartó de inmediato que existiera algún delito, pero ni el personal de seguridad ni el supermercado ofrecieron disculpas. Ante la falta de reconocimiento del error, la mujer acudió a la justicia civil para exigir reparación.

Cencosud intentó desligarse de los hechos, señalando que los guardias pertenecían a una empresa contratista, pero la Corte desestimó ese argumento.

El fallo concluyó que la empresa es igualmente responsable por el comportamiento del personal que cumple funciones dentro de sus dependencias, ya que son parte del dispositivo dispuesto para el resguardo de sus operaciones.