Sernac renueva su plataforma para bloquear el “spam” telefónico de empresas

El Ministerio de Economía y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este martes que la plataforma “No Molestar” se renueva con nuevos alcances.

Este servicio, creado en el 2013, permite a las personas poder bloquear las llamadas y correos electrónicos dirigidos desde empresas de distintos rubros con publicidad no deseada, a través del sitio web del organismo.

Desde ahora, esta plataforma incluirá también los mensajes que se reciben a través de WhatsApp. Además, según explicó el Ministerio de Economía, los procesos se automatizarán y se reducirán los plazos para que los usuarios dejen de recibir el “spam”, pasando de los casi 2 meses actuales a cerca de 3 días.

El titular de la cartera, José Ramón Valente, señaló al respecto: “Son muchos los que quieren recibir ofertas, pero el ‘cuándo y cómo’ es una decisión de cada uno. Por eso, estamos fortaleciendo esta herramienta porque entendemos lo molestoso e invasivo que algunas compañías pueden llegar a ser“.

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Por su parte, el Director el Sernac, Lucas del Villar, explicó que la plataforma “No Molestar” busca que las empresas “dejen de hacer lo que hemos denominado ‘bullying telefónico’ o enviar esta publicidad que muchas veces resulta molesta.

“En caso que no respeten este derecho, realizaremos las respectivas fiscalizaciones o interpondremos las denuncias ante la justicia”, agregó.

Para efectuar este tipo de denuncias, cada usuario puede acusar el incumplimiento con pruebas, como capturas de pantalla o grabaciones. Para esto, hay que ingresar al sitio Sernac.cl con la clave única de cada usuario, para luego ingresar los números de teléfono y/o correos que no se desean más recibir.

En caso de llegar a tribunales las denuncias, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (más de $14 millones) por cada consumidor afectado.