Este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que ofició a la editorial Santillana, tras recibir 180 reclamos por la demora en el despacho de textos escolares y por la falta de respuesta de parte de la empresa.
A juicio del servicio, es una situación preocupante debido a que las clases ya comenzaron y las niñas y niños se han visto impedidos de contar con este material pedagógico, lo que ha obligado a muchos padres y madres a buscar alternativas para conseguirlos, con el “consiguiente gasto adicional”.
Detalles del oficio de Sernac
El Sernac decidió a la editorial Santillana para que, en un plazo de 10 días hábiles, informe cuáles han sido los motivos por los cuales no ha cumplido con los plazos comprometidos con los consumidores.
Además, el servicio requirió información respecto a las medidas que ha adoptado para resolver el problema y evitar que este tipo de situaciones se repitan a futuro, así como las medidas compensatorias que implementará respecto de las personas afectadas.
“Una vez que se obtengan los antecedentes, y en caso de detectar un incumplimiento grave, el servicio podría tomar acciones para ir en defensa de las personas que se han visto afectadas por los incumplimientos por parte de Santillana, no descartando acciones colectivas“, agregaron.
Lo más leído
- Presidenta del Colmed por licencias médicas falsas: "Hubo una laxitud, un manejo que hicimos todos irresponsable"
- Ernesto Silva pide al gobierno volver a tener vocero exclusivo: "Le ayudaría tener una persona que pueda cumplir ese rol"
- Boric responde a Frei por respaldo a la adhesión de Chile al Escudo de las Américas por el combate al narcotráfico: "En ningún momento con Bachelet señalamos que estamos en desacuerdo con eso"
- Elecciones en Brasil 2026: Flávio Bolsonaro y Lula da Silva pasan a segunda vuelta y se medirán el próximo 25 de octubre
- Cadem: Generar empleo (42%), seguridad (16%) y mantener beneficios sociales (14%) son las principales prioridades ante la discusión del Presupuesto 2027
