El organismo emitió una alerta de seguridad para el producto Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, debido a posibles efectos adversos asociados a su saborizante.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad de carácter voluntario, a raíz de una notificación realizada por la empresa, para el producto Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializado en Chile durante los años 2024 y 2025.
La medida se debe a posibles efectos adversos asociados al saborizante del producto.
La alerta se origina tras una investigación de la autoridad sanitaria de Brasil, ANVISA (Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria). En un inicio, se sospechó que los efectos adversos podían estar relacionados con el fluoruro de estaño presente en la pasta dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint.
No obstante, tras los análisis se confirmó que no existían desviaciones de calidad ni riesgos asociados a dicho compuesto, lo que permitió descartar esta hipótesis.
En cambio, la investigación determinó que los efectos adversos reportados en consumidores brasileños podrían estar vinculados a una intolerancia al saborizante utilizado en el producto. Por esta razón, la empresa decidió, en coordinación con las autoridades sanitarias, llevar a cabo un retiro preventivo de los lotes afectados.
La medida emitida por SERNAC considera un total de 2.375.400 unidades importadas, comercializadas en el país entre agosto de 2024 y julio de 2025. De ese total, 1.598.626 unidades ya se encuentran en manos de consumidores. Los formatos incluidos son los siguientes:
Algunos consumidores han reportado síntomas como:
Hasta la fecha de la notificación, la empresa ha recibido 133 reportes de efectos adversos sospechosos posiblemente vinculados al uso de Colgate Total Clean Mint.
La compañía confirmó que ya inició el retiro del stock en el comercio y que está implementando mecanismos de seguimiento y control junto a la autoridad sanitaria para garantizar la seguridad de los consumidores.
🔴SERNAC emitió una alerta de seguridad para la crema dental Colgate Total Clean Mint, vendida en Chile entre 2024 y 2025, debido a posibles efectos adversos causados por el saborizante del producto.
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— SERNAC (@SERNAC) August 25, 2025
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