Gran parte de la población del país recibe uno o más llamados al día desde los call centers, llegando en el último tiempo hasta a contactarse desde otros países.
Por esta razón es que un grupo transversal de parlamentarios presentó un nuevo proyecto de ley que busca limitar el funcionamiento de call centers desde el extranjero.
La iniciativa cuenta con el patrocinio de Gonzalo Winter (FA) y el respaldo de Boris Barrera (PC), Daniel Manouchehri (PS), Carla Morales (RN), Alejandro Bernales (PL), Víctor Pino (Demócratas) y Rubén Oyarzo (INDP), entre otros.
¿En qué consiste la “Ley +59”?
La llamada “Ley +59” busca establecer restricciones a los contactos vía call centers que se realicen desde fuera del país, ya sea por “vía telefónica, medios telemáticos, tecnología digital u otros medios electrónicos”.
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También prohíbe “subcontratar servicios que operen fuera del territorio para contactar o ser contactados con terceros (…) con fines de atención, información, soporte técnico, comercial o administrativo, venta o promoción de productos o servicios, o recepción de reclamos”.
El diputado Winter sostuvo que “la masificación de esta industria ha traído consigo efectos indeseados que debemos enfrentar con urgencia. Este proyecto propone una regulación justa que proteja a los consumidores y, al mismo tiempo, fortalezca el empleo en Chile”.
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