El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó este jueves que ofició a la ticketera PuntoTicket, tras la preventa de entradas para el Festival de Viña del Mar que se realizó este miércoles.
¿El motivo? Más de 100 reclamos de consumidores que, aseguran, haber comprado entradas para un día específico, pero que después en el váucher final de compra les salía otro.
Algunos de las quejas de los usuarios fueron:
“Compré entradas por Punto Ticket, para el evento de Viña del Mar, con fecha de martes 25 de febrero, y la página cambió para el domingo 23 de febrero. No es la fecha que yo compré. Total 4 entradas a galería por un valor de $207.000”
“Me cambiaron la fecha ya que solicité 25/02/2025 pero me llegó agendado para el 23/02/2025, lo que es arbitrario e incumple las condiciones del contrato”
Por esto es que el Sernac ofició a Punto Ticket solicitando una serie de antecedentes, tales como su versión de los hechos reclamados, número total de consumidores afectados y medidas que tomará para resolver el problema descrito.
Además, se solicitó que en caso de que se estén contemplando devoluciones de dinero respecto de los tickets emitidos erróneamente, se entreguen detalles de cómo se podrá realizar esta solicitud y los plazos de devolución.
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