Para este domingo se espera la llegada de un sistema frontal a la región Metropolitana que estará acompañado de fuertes ráfagas de viento.
Sobre cómo se están preparando las empresas de distribución eléctrica Alejandra Pereira, Responsable de Atención al Cliente Enel Distribución, comentó a CNN Chile que “estamos empezando el invierno, las lluvias serán constantes y nos preparamos independiente de la crudeza con que se pronostique el temporal”.
“Estamos con un Plan de Contingencia y mejoras desde hace bastante tiempo, coordinados con la autoridad y con el plan de podas que es continuo, además hemos realizado cerca de 2.500 km de despeje de la red de distribución, mantenciones de la red, planes preventivos, e inspecciones aéreas y por tierra para detectar focos prioritarios de mantención”, explicó.
“Los tiempos de reposición dependen más bien de la falla que de los recursos disponibles en terreno”, detalló.
Para enfrentar los planes de contingencia refuerzan sus canales de atención con más gente atendiendo en el call center cuyo fono es el 600 696 0000 además de otras plataformas donde los clientes se pueden contactar que son la app Enel Clientes Chile y la otra forma es enviar un mensaje interno por Twitter con el hashtag #luz que es una atención automatizada donde queda el reclamo inmediatamente registrado.
Más detalles de la entrevista en el video adjunto.
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