En 2016 las empresas operadoras del Transantiago no mejoraron la calidad de atención

El Directorio del Transporte Público Metropolitano (DTPM) exige a las empresas 85% de calidad en la atención, sin embargo, durante 2016 llegaron a 76,5, lo que representa una baja de 0,3 en la evaluación de 2015. 

Las áreas peor evaluadas fueron la instalación de las señaléticas al interior de los buses -lo que puede significar, por ejemplo, que falten datos de las patentes o de los seguros- , con un 42% de cumplimiento.

Otro punto bajo fue la conducción con 58%, ya que la evaluación sanciona los movimientos bruscos o “frenazos”, por la posibilidad de provocar lesiones en los pasajeros. 

Alsacia, Subus y Express son las empresas con peor evaluación, sin embargo, son a su vez las que concentran la mayor cantidad de servicios. Los mejores resultados los obtuvieron Redbus, Metbus y STP.

Los malos resultados en esta evaluación implican un descuento de 200 UF en las subvenciones entregadas por el Estado.