El rol de los agentes de ventas de las isapres

Desde la Asociación de Isapres afirman que es importante instruirse bien antes de tomar cualquier decisión.

140 mil usuarios ingresaron a las isapres abiertas durante 2012. Un trámite que es orientado siempre por un agente de ventas, cuya función es clave. De hecho, la Superintendencia de Salud les exige aprobar un test para desempeñar esta labor.

De las casi 2 mil 900 personas que buscaban trabajar en esta área por primera vez, el 60,7% lo aprobó. Los resultados en general evidencian que los temas que menos dominan los postulantes son los relacionados con la cobertura de los planes. 

Los agentes de ventas que desean reingresar a este trabajo, también deben rendir la prueba. En 2012 fueron 508 casos en este ámbito y de ellos el 70% aprobó la evaluación. Quienes se cambian a trabajar a otras Isapres no están exentos: de 181 personas el 65,7% tuvo buenos resultados.

Pero mientras la Asociación de Isapres evalúa positivamente la medida de evaluación de los agentes de vestas, y es clara con respecto a los intereses de estos trabajadores, respecto a que privilegian la venta, para algunos expertos el trabajo de los agentes de ventas tiene un conflicto de interés implícito, ya que la mayoría recibe comisión por cada afiliado.