Desde un canal de WhatsApp a un código QR: Metro presenta herramientas digitales en caso de emergencias

Metro de Santiago presentó nuevas herramientas digitales que permitirán a los usuarios acceder a información en caso de emergencias, como cuando se producen interrupciones del servicio.

Entre las medidas se encuentra un código QR, un canal de WhatsApp y un ticket de viaje digitalizado que se entregará a pasajeros en contingencias y se podrá activar directamente en la aplicación Metro QR.

Nuevas herramientas de Metro

Entre las nuevas medidas anunciadas por las autoridades se encuentran:

• Pantallas publicitarias de la red con alertas de contingencia: Se desplegarán en caso de suspensión del servicio en color amarillo o rojo, dependiendo del impacto, para indicar alternativas de viaje, interrupciones u otra información que permita planificar el viaje.
• QR de emergencia: Es un código que lleva a un sitio web que contendrá información útil en momentos de emergencia. Se encuentra en los accesos de Línea 1 y durante este año se implementará en el resto de la red. Tiene información sobre el ticket de viaje, planificador de viaje, detalle del quiebre, justificativo, entre otros.
• Canal de WhatsApp de Metro: Se entregará información sobre el servicio, permitiendo optimizar el alcance y efectividad de las comunicaciones del tren subterráneo.
• Ticket de viaje: Se utiliza en caso de evacuaciones y los pasajeros podrán activar automáticamente el valor del pasaje y abonarlo a su saldo a través de la aplicación Metro QR.

Desde un canal de WhatsApp a un código QR: Metro presenta herramientas digitales en caso de emergencias/Metro de Santiago

El presidente de Metro, Guillermo Muñoz, señaló que este tipo de iniciativas “buscan reforzar la seguridad y optimizar la planificación de viaje de los usuarios, permitiendo que accedan a información clara y en tiempo real”.

Admás, permitirán “actuar con rapidez en situaciones de contingencia, brindando información clara y oportuna para que nuestros usuarios tomen decisiones informadas y se desplacen con mayor tranquilidad”.

¿Qué es “Modo Metro”?

En la instancia, también se dio a conocer que la empresa está instalando la campaña “Modo Metro”, la cual busca generar un cambio cultural para ” promover una cultura de respeto, convivencia y buen uso del sistema de transporte”.

El objetivo es fomentar hábitos y conductas positivas entre los pasajeros del metro para mejorar la experiencia de viaje y que el tren subterráneo sea “un espacio más seguro, eficiente y amigable para todos”.