El Superintendente de Salud, Luis Romero, dio a conocer los resultados de la prueba que se aplicó a los agentes de ventas de las isapres para medir su capacidad de orientar a los usuarios en la elección de un plan adecuado de acuerdo a sus necesidades.
Según los resultados de este estudio, más de un tercio de los ejecutivos y los vendedores de planes de salud de las isapres no pasaron la prueba, porque no manejan un amplio conocimiento de lo que están ofreciendo al momento de interactuar con los posibles afiliados. Frente a esta situación, la cifra de mayores reclamos son las mismas materias que recibieeon la peor aprobación que tienen que ver con las enfermedades preexistentes y las causales para realizar un término de contrato.
El superintendente, informó que de acuerdo a esto, se van aplixcar una serie de medidas, dentro de ellas; se les dará un plazo de 30 días a las distintas isapres para que se presente un plan concreto y hacer una capacitación al personal e informar de todos los resultados, si esto no se hace efecto, la Superintendencia aplicaría las sanciones económicas que correspondan.
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