SEC formula cargos contra 12 distribuidoras eléctricas por no responder a pacientes electrodependientes durante apagón

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra empresas distribuidoras por no atender los llamados de tutores o pacientes electrodependientes que se vieron afectados por el apagón ocurrido el 25 de febrero.

La acción fue dirigida contra las siguientes empresas eléctricas:

• Chilquinta
• Coelcha.
• Edecsa.
• EEC.
• EEPA.
• Enel
• Frontel.
• Litoral.
• Luz Osorno.
• Luz Linares.
• Luz Parral.
• Saesa.

Según la investigación de la SEC, cerca de 782 pacientes electrodependientes realizaron 2.309 llamados a sus respectivas empresas para reportar la falta de suministro, “sin lograr dicho objetivo”. La mayor concentración de casos se registró en Enel (666), seguida por Chilquinta (65) y Saesa (19).

La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, afirmó que “es lamentable que nuevamente estemos dando a conocer incumplimientos de las empresas con estos pacientes, los que deben ser prioritarios. Ayer formulamos cargos a seis compañías por no atender los llamados de electrodependientes durante agosto del año pasado, y ahora lo hacemos con otras 12 eléctricas que tampoco respondieron a sus clientes durante el apagón del 25 de febrero”.

“Estos procesos administrativos buscan generar un cambio de conducta en las empresas para que sus operaciones cumplan con las necesidades vitales de los electrodependientes”, complementó.

¿Qué dice la legislación?

La SEC subrayó que la Ley de Electrodependientes establece que las empresas eléctricas deben disponer de canales de contacto preferenciales para este tipo de pacientes, ya que requieren un suministro permanente debido a su condición vital.