Usuarios denunciaron a través de redes sociales el alza indebida en el cobro de la cuota de diciembre del Crédito con Aval del Estado (CAE). Según lo explicado por algunos afectados, se han registrado cobros extras entre $20 mil a $40 mil.
Al ser consultados por esto, BancoEstado respondió a una usuaria a través de Twitter que “la rebaja está en proceso de carga y quedará regularizada a más tardar durante el proceso nocturno de hoy, por lo que a partir de mañana se podría pagar la cuota con la rebaja de tasa correspondiente a quienes pagan antes el vencimiento aplicada”.
Hola Viki, te comentamos que la rebaja se encuentra en proceso de carga y quedará regularizada a más tardar durante proceso nocturno hoy, por lo que a partir de mañana deberías poder cancelar la cuota, con la rebaja de tasa correctamente aplicada. Quedamos atentos.
— BancoEstado (@BancoEstado) November 29, 2019
Varios afectados denunciaron que el problema también se ha generado en otros bancos. Itaú, por ejemplo, despachará las dudas relacionadas a este tema a través de un correo electrónico.
Hola Matias, para este tipo de consultas te sugerimos los puedas enviar a la casilla creditouniversitario@itau.cl. Es importante que puedas señalar tu Rut y todos los antecedentes necesarios para revisar. ¡Saludos!
— Itaú Chile (@itauchile) November 29, 2019
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