Sernac

27-07-2022 18:26

Eventos masivos y conciertos: Sernac reporta aumento de 300% en los reclamos en mercado del entretenimiento

Se trata de una completa radiografía a los reclamos de consumidores e incumplimientos de parte de las ticketeras y productoras. Entre algunos reveladores datos, la entidad fiscalizadora dio a conocer que la lista es encabezada por Punto Ticket (55%), seguida por Dg Medios y Espectáculos (19%).

21-07-2022 12:56

Sernac por circular sobre influencers: "Es muy importante conocer si existe algún pago que realiza una marca"

El subdirector del Servicio Nacional del Consumidor explicó la medida en CNN Chile y aseguró que "es la marca, la empresa, la responsable frente al incumplimiento que existe al no informar".

20-07-2022 21:04

Sernac alerta que influencers deben ser responsables de lo que comercializan: Publicidad debe ser fácilmente identificable

El subdirector de la entidad, Jean Pierre Couchot, señaló que “no es lo mismo creer que un ‘influenciador’ usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo. Los consumidores muchas veces confían en la espontaneidad del mensaje publicitario”.

07-07-2022 15:04

Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".

18-06-2022 10:14

Hernán Calderón y derecho a la garantía legal: "Hace falta información oportuna y veraz"

En entrevista con CNN Chile, el presidente de Conadecus se refirió a una investigación del Sernac donde se detectó que el 75% de las empresas del comercio electrónico no informan la extensión a seis meses del derecho a la garantía legal. "Estos derechos a partir de marzo son exigibles y por lo tanto, los consumidores pueden tener esta mayor protección", señaló.

01-06-2022 14:00

Presidente Boric anuncia proyecto para establecer tarifas en distribución de gas natural

Tras los antecedentes aportados por la FNE, el jefe de Estado anunció que el Sernac se hará parte de la demanda presentada por Conadecus. Además, indicó que el proyecto tarifario contempla mayores sanciones y compensaciones a consumidores.

19-05-2022 14:30

Daddy Yankee en Chile: Sernac exige explicaciones a Tenpo tras problemas en preventa de entradas

El servicio dijo de forma preliminar que los problemas en la plataforma se deberían a la alta demanda en el sistema de pago por parte de usuarios. Una vez recopilados los antecedentes, y si se detecta algún incumplimiento, la entidad tomará las acciones correspondientes.

28-04-2022 23:53

"Concierto excelente, pero la organización pésima": El balance al concierto de Metallica en Chile

El haber empezado una hora tarde y que fuera sobrevendido son parte de las críticas que parte de los asistentes, que terminó con un anuncio de Sernac que se oficiará a la productora DG Medios por la organización.

28-04-2022 17:30

Sernac oficiará a DG Medios por problemas denunciados antes, durante y después del concierto de Metallica

"Destacan los riesgos a la seguridad, lo que provocó aglomeraciones y largas filas al momento del acceso al recinto", explicó el Servicio, que además subrayó en que "no se habrían respetado los sectores de las entradas" lo que habría ocasionado falta visibilidad y, por otro lado hubo reclamos por problemas de comodidad del recinto, habiendo sectores con abundante barro, entre otras situaciones.

12-04-2022 19:29

Sernac denunció a tres empresas de ventas de casas prefabricadas por eventual estafa

Las acciones del Servicio llegan tras determinar que la conducta irregular y repetitiva por parte de las compañías podría implicar delitos reflejados en retardos en la entrega de casas, entregas incompletas o el uso de materiales distintos a los comprometidos.

18-03-2022 14:24

Sernac oficiará a Netflix para obtener antecedentes sobre tarifas adicionales por compartir la contraseña

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que "las personas tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta, por lo que la empresa no podrá aplicar cargos adicionales no consentidos". 

07-01-2022 13:39

Sernac compartirá los hallazgos de su investigación sobre las funerarias con la FNE

El director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló que "la colaboración y la coordinación de las entidades públicas permite fortalecer la protección al consumidor".