Director del Sernac explicó la responsabilidad de los bancos ante estafas

La Corte de Apelaciones condenó al Banco Santander Chile a pagar una multa por infringir la ley de protección del consumidor. Según abogados, las entidades deben dar un servicio seguro y resguardarlo.

En entrevista con CNN Chile, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, remarcó que las empresas deben ser responsables y aseguró que cuando éstas “son negligentes, deben responder de manera directa a los consumidores. Si no lo hacen, responden a los tribunales de justicia”.

“No es necesario que los consumidores tengamos seguros asociados a las transacciones en particular. Es parte de la relación entre un cliente y una empresa, el que estos medios sean seguros”, explicó.

Más detalles, en el video adjunto.