El servicio de internet actualmente tan necesario, no siempre está incluído dentro de la tarifa de los hoteles. El general manager del hotel Novotel Vitacura, Luiz Segala, expresa que "internet es un producto cotidiano del hombre y la mujer moderna; es algo que tiene que estar sin cobro".
En el Sheraton Santiago, en tanto, hay un lobby con computadores disponibles para los huéspedes, quienes en caso de requerir el servicio por más de media hora, deben pagar 15 dólares por día. Ariel Méndez, encargado de habitaciones del hotel, explica que el cobro se debe a la seguridad con la que cuenta el servicio que entregan.
Alberto Munizaga, Gerente de Tecnología y Comunicaciones de Noi Hotel, indicó que los huéspedes de a poco se han interiorizado en temas de seguridad, pero que aún no lo hacen parte de su uso normal.
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