Un estudio de Mundo Research midió la respuesta de los vendedores de las 50 marcas más importantes de Chile. Tras casi 3 mil visitas de clientes incógnitos, sólo 1 de cada 4 quedó satisfecho con el servicio y más de un tercio calificó la experiencia de insatisfactoria o negativa. Mientras que las carteras y la ropa interior lideraron la medición, deportes y calzado fueron los peor evaluados.
Eugenio Núñez, director ejecutivo de Mundo Research, calificó este estudio como una gran oportunidad para las marcas: “Gastan mucho en publicidad, gastan mucho en estar en los mall, en traer los productos, en estar haciendo todas las cosas bien, pero al último segundo, que es la venta, se pierden”.
24 marcas obtuvieron el puntaje más alto de atención deficiente mientras que Belsport, Bata y Umbrale aparecen como las peores en cuanto a nivel de calidad de la atención en tienda.
Lo más leído
- Andrea Balladares sobre reparos de Salud por datos de migrantes: “Se tienen que generar mejores coordinaciones entre los ministerios”
- Muere a los 90 años Óscar Podlech, exfiscal militar condenado por crímenes de lesa humanidad
- "El Estado está al debe": Fundación Emilia acusa falta de medidas para prevenir siniestros viales en Chile
- Defensoría de la Niñez alerta por idea de reportar migrantes: "Puede provocar que dejen de asistir a controles médicos, vacunarse y al colegio"
- Vicepresidente de Amazon Web Services confirma que la nueva región de datos en Chile estará lista en la segunda mitad de 2026
