El Sernac recibió 133.790 reclamos durante el segundo semestre de 2016. De ellos, un 56,4% se resolvió favorablemente.
En tanto, un 35,5% no reaccionó favorablemente al reclamo interpuesto.
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que “la no respuesta habla de una falta de preocupación, falta de estándares de profesionalidad y, ciertamente, en estos mercados muchas de las empresas no tienen al cliente al centro”.
Conoce aquí las empresas con peores tasas de respuesta en el video adjunto.
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