La herramienta está disponible en la página web del Servicio. Hay que seguir una serie de pasos para poder terminar el contrato con el servicio.
¿Cómo dar de baja un servicio de telecomunicaciones o seguro en forma segura?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dispone de una herramienta llama “Me quiero salir”, con la cual las personas pueden dejar de utilizar un servicio.
Ingresar al sitio web de Sernac y pinchar donde dice “Solicitar Me Quiero Salir”.
Luego, llevará a otra pestaña, donde se solicitará ingresar con rut y Clave Única.
Posteriormente, llevará a una página de inicio, donde aparecerá el banner “Me quiero salir”.
Una vez ahí, hacer click en ingresar.
“Me Quiero Salir”: cómo usar la herramienta del sernac para darse de baja de servicios de telecomunicaciones o seguros/Captura
Tras ello, la página dará la opción de elegir entre “servicio de telecomunicaciones” o “seguro”.
Antes de poder ingresar el reclamo, aparecerá la siguiente información:
“Me Quiero Salir”: Cómo usar la herramienta del Sernac para dar de baja servicios de telecomunicaciones o seguros/Captura
Después el Sernac solicita ingresar una serie de datos, como el nombre de la empresa, el servicio a terminar, dirección donde se presta el servicio, código del cliente, motivo para solicitar el término del contrato y a partir de qué fecha quiere hacer efectiva la baja.
Asimismo, pide adjuntar una imagen del carnet de identidad, si es que el servicio es dado de baja por el titular, y si se gestionó previamente la misma solicitud con la misma empresa.
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