El servicio lleva a cabo una investigación ante la “degradación” en la prestación del servicio protegido por los contratos.
Con una reunión entre el Servicio Nacional del Consumidor, el subsecretario del Interior, el ministerio de Economía y el superintendente de Bancos e Instituciones financiaras, las autoridades abordaron “la reducción significativa del número de cajeros y el aumento significativo de cajeros que no funcionan o no tienen dinero”.
El director del Sernac, quien definió ese panorama en el servicio, aseveró que iniciarán “acciones colectivas” que están actualmente están evaluando y que concretarán si la situación no se soluciona. “El camino de los tribunales puede ser el que nosotros sigamos”, aseguró.
“Debe haber una señal clara de que la banca tiene que responder de cara a los consumidores con servicios de calidad”, recalcó Ernesto Nuñoz. En ese sentido explicó que los consumidores ya pagan por ello ante las comisiones de los bancos.
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