El estudio analiza el comportamiento de los bancos y otras instituciones financieras.
El estudio analiza el comportamiento de los bancos y otras instituciones financieras.
El 73% de los bancos del país tuvo una respuesta deficiente a las quejas de sus consumidores, durante el primer semestre de 2014. Ese fue el resultado de un nuevo ranking de reclamos del mercado financiero que fue dado a conocer este lunes por el Servicio Nacional del Consumidor.
En total fueron 15 entidades evaluadas por su tasa de reclamos y su nivel de respuesta a los clientes, las que promediaron sólo un 3,8 en una escala de 1 a 7. La misma nota que lograron en el primer semestre de 2013.
En ese escenario, la entidad peor evaluada fue el Banco Internacional con un 2,4, mientras que la mejor nota fue alcanzada por el Banco Paris, con un 5,6.
Conoce los detalles en el informe adjunto.
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