Según lo reportado por la empresa, hasta la fecha no se han registrado accidentes por esta situación. Revisa los detalles.
Este miércoles, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad preventiva por unos calefones marca Midea Carrier.
Detallaron que, si bien los calefones cuentan con las certificaciones vigentes, se ha detectado que algunos embalajes “podrían haber incluido un conector de entrada de gas incorrecto“.
“En específico, estos productos podrían ser instalados con un conector de entrada adicional incorrecto, incorporado en los embalajes del producto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores, en caso de no haber sido instalados correctamente por un técnico certificado”, agregaron.
La alerta incluye a 14.494 unidades que se encuentran actualmente en manos de consumidores y que fueron comercializadas en Chile entre febrero y diciembre del 2025.
De acuerdo con lo reportado por la empresa, hasta la fecha no se han registrado accidentes por esta situación, por lo que se recomienda revisar si el producto está presente en el hogar.
“Es importante señalar que la instalación de este tipo de productos debe ser realizada siempre por un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) para evitar accidentes asociados”, agregaron desde el servicio.
En una declaración pública, desde la marca Midea afirmaron que “en el Oficio N° 314490, emitido el 20 de enero de 2026, la SEC formuló una observación respecto de estos productos exclusivamente en relación con el Manual de Usuario, con el objetivo de reforzar que el proceso de instalación debe ser realizado por un instalador certificado por la SEC”.
En esta línea aseguraron que “no existe falla del producto, los calefones cuentan con certificación vigente, han sido testeados y no presentan fallas, y que a la fecha no se registran reclamos de consumidores ni incidentes de seguridad reportados”.
“En cumplimiento de lo instruido por la SEC, Midea ejecutó de manera inmediata las siguientes medidas: Actualización del Manual de Usuario, reforzando que la instalación debe ser realizada exclusivamente por técnicos certificados SEC y Reporte formal de cumplimiento ante la autoridad, con fecha 22 de enero de 2026”, afirmaron.
Finalmente, aseguraron que “tras verificar estas acciones, la SEC determinó que los productos que están en el mercado cumplen plenamente con la normativa vigente y pueden comercializarse sin restricciones”, reiterando que “la instalación de artefactos a gas debe ser realizada siempre por técnicos certificados por la SEC, condición fundamental para garantizar una operación segura”.
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