El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por vehículos de la marca Ford, modelo F-150, debido a un “defecto en la actualización del software del módulo del control del remolque”, lo que implica “un riesgo para la seguridad de los consumidores”.
Se trata de vehículos -cuyo país de origen es Estados Unidos- que fueron comercializados entre marzo de 2021 a mayo de 2023.
En detalle, el organismo indicó que recibió una alerta por parte de Ford, que a través de un proceso de auditoría de software determinó que “en algunos de los vehículos reparados bajo la Campaña de Seguridad 22S17 la actualización del software del módulo del control de remolque pudo haberse realizado de manera incorrecta”.
Según señalaron, si dicha condición se presenta, “el módulo podría mantenerse calibrado incorrectamente, lo que puede hacer que el fallo descrito en la campaña aún exista en los vehículos”.
Esto podría provocar que los remolques equipados con sistemas de freno eléctricos o electrohidráulicos “puedan operar de forma incorrecta, produciendo la perdida de la función de frenado”.
El Sernac detalló que la pérdida de la funcionalidad de frenado del remolque conlleva un “incremento en las distancias de detención, lo que a su vez eleva significativamente el riesgo de accidentes, colisiones o la pérdida del control del vehículo tractor”.
De todos modos, de momento no se han reportado accidentes derivados de dicha condición en Chile.
Instrucciones y medidas por el modelo F-150
El Servicio indicó a la población verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto. Puede ser revisado aquí.
En caso de ser así, comunicarse a través de los puntos de contacto señalados y agenda cita para que se ejecute la campaña.
Si hay dudas, se recomienda contactarse directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información, para así conocer el procedimiento.
Los puntos son:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web de Ford
- Sucursales de Ford
- Consulta por alertas de seguridad de Ford
Entre las medidas a tomar, la empresa informó que, de forma preventiva, reprogramará el módulo de control de remolque (TRM) a su versión más reciente. La reparación tiene una duración máxima de 8 horas y es gratuita para los consumidores afectados.
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