El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demandó a la empresa Bike Santiago por cobros indebidos, cláusulas abusivas en los contratos, y también, mala calidad en el servicio.
La acción judicial llegó luego de una frustada propuesta de compensación por parte de la firma. CNN Chile conversó con al respecto con el director (s) del Sernac, Andrés Herrera.
“En 2017 la empresa decidió unilateralmente modificar las tarifas de las dos membresías de los planes que tiene (…) eso causó bastante molestía en los consumidores”, señaló Herrera, agregando que dicho cambio en la tarifa es una “cláusula abusiva”.
Además, indicó la solución que proponían como Servicio al Consumidor: “Nosotros pusimos en antecedentes a la empresa y lo que le pedimos es que actuara con estándares de profesionalidad y que resolviera, definitivamente, el problema”.
Como eso no pasó, y ante la imposibilidad de llegar a acuerdo, decidieron demandar.
Más detalles en el video adjunto.
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