¿Qué hacer cuando ya compraste los tickets y se cancela el concierto?

Miles de seguidores de Daddy Yankee y Luis Fonsi se quedarán con las ganas de ver a estos artistas luego que se cancelara la gira que los uniría sobre el escenario.

Eran tres las ciudades chilenas que estaban contempladas en el tour por el país: Santiago, Coquimbo y Concepción.

Según la productora Empire Digital Entertainment  la gira fue cancelada debido a que no se habrían efectuado los pagos establecidos por contrato.

El Universal

Al respecto, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Conadecus, Hernán Calderón, comentó a CNN Chile que la obligación de estas productoras es que cuando no prestan el servicio y el consumidor ya compró el ticket, deben devolver el total de lo pagado incluyendo servicios y cargos de envío que son pagados por los compradores.

Hernán Calderón.

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Si la empresa no cumple con la devolución completa del dinero se expone a demandas colectivas y a demandas individuales de los afectados. Además, deben implementar los mecanismos más fáciles para que todos reciban el reintegro de lo cancelado.

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“Vamos a estar observando a la empresa, qué mecanismos usará, en cuánto tiempo realizará las devoluciones y esperamos que cumplan con los estándares que corresponden”, aseguró Calderón.

“Llamamos a los consumidores a realizar los reclamos respectivos si es que no reciben la devolución como corresponde. Desde Conadecus y Sernac estaremos atentos y no aceptaremos que la empresa ponga condiciones”, explicó.

Mira la entrevista completa en el video adjunto.