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Aumentan las exigencias a las empresas eléctricas con una nueva Norma Técnica de Calidad de Servicio. Así lo confirmó el Ministro de Energía, Andrés Rebolledo.
Además, aseguró que las empresas tendrán un máximo de 2 horas para disponer su trabajo para la reposición del suministro eléctrico, y un máximo de 36 horas para reponer el suministro a todos los clientes que presenten problemas.
En esa línea, la normativa también incluye especificaciones técnicas sobre la información que se le debe entregar al cliente.
Respecto a las situaciones en las que las empresas pueden excusarse, la nueva norma considera dos escenarios: normalidad y anormalidad.
Por ejemplo, si en Santiago el 15% o más no contara con el servicio eléctrico, pasaría a ser de anormalidad. En tal caso, las empresas estarán obligadas a, en el plazo de una hora, informar a sus clientes sobre la situación y los plazos de las reparaciones.
Más detalles de esta nueva normativa en el video adjunto.
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