A partir del 14 de marzo del 2019, el Sernac tendrá la facultad de fiscalizar a las empresas quienes por obligación deberán respónder ante las exigencias. Así, el organismo deberá confeccionar un plan de desarrollo anual de fiscalización con directrices generales que serán públicas, además del resto de denuncias que se reciben.
Con respecto con los Procedimientos Voluntarios Colectivos, se contarán con nuevas exigencias a las propuestas de las empresas y menos plazo de respuesta, para lograr compensar directamente a miles de consumidores en máximo seis meses, evitando un juicio.
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De esta manera, serán los consumidores los más favorecidos con esta nueva ley de 66 artículos otorgando mayores facultades al Sernac que podrá fiscalizar directamente a las empresas, las que podrían ser cstigadas con multas cercanas a los 36 millones de pesos si se rehúsan al control.
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