El estudio evaluó la opinión de los afiliados a las isapres en relación al servicio que reciben.
El estudio evaluó la opinión de los afiliados a las isapres en relación al servicio que reciben.
La empresa de investigación de mercado y opinión pública de Chile, Cadem, dio a conocer los resultados de la primera encuesta de “Percepción sobre el Sistema de Isapres”. El estudio reveló que 7 de cada 10 personas se muestra satisfecho con el servicio que le entrega la institución en la que está afiliado.
En entrevista con CNN Chile, el gerente de Asuntos Públicos de Cadem, Roberto Izikson, ahondó en las conclusiones de este sonde y aseguró que los resultados son “sorprendentes” ya que el cliente está cada vez más exigente. “Las isapres están expuestas a tener una evaluación negativa, y la verdad es que no es así”, expresó.
“Este estudio es el más grande que se ha hecho, en materia de percepciones del sistema de isapres, donde están todas representadas”, agregó.
Para más detalles sobre la opinión de los afiliados respecto a la calidad de la salud en Chile, revisa la entrevista completa en el video adjunto.
Merco -monitor de reputación empresarial de referencia en Iberoamérica- elaboró su ranking para Chile sobre la base de 61 mil encuestas a diferentes grupos de interés a nivel nacional y un análisis de 200 indicadores de gestión de las diversas compañías.
